Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Kattavuus ja Laatu
- Maksutapojen Runsaus ja Nopeus
- Turvallisuusprotokollat ja Lisenssiasiat
- Bonuskokonaisuutemme Kokonaisuus
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Laajuus ja Standardi
Silloin kun loimme webbplats, tavoitteenamme oli luoda alusta, joka sovittaa maksimaalisen nopeuden ja runsaan pelikokoelman. Alustamme esittää yli 3500 peliä johtavilta pelitoimittajilta, tämä muuntaa meistä yhden maan monipuolisimmista pelipaikoista. Satsaamme erityisen paljon pelituotteiden latautumisaikoihin, sillä analyysien mukaan 47% käyttäjistä luopuu kasinopalvelun, kun peli avautuu yli kolme sekunnin ajan.
Partnereinamme toimivat alan arvostetuimmat studiot, kuten NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO. Hedelmäpelien ohella esitämme laajan joukon pöytäpelejä, live-kasinopelejä sekä erikoispelejä. Pelitarjontamme uudistuu viikoittain uusilla lanseerauksilla, näin ollen pelaajillamme on aina aina jotain tuoretta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Pöytäpelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksutapojen Runsaus ja Vauhti
Kasinomme brändi osoittaa suoranaisesti asiaan, mitä asiaa painotamme kaikkein eniten: vauhtiin. Nostopyynnöt hoidetaan yleensä 15 minuutissa, joka on selvästi toimialan standardia vauhdikkaampaa. Tarjoamme sekä perinteisiä kuin uusia maksutapoja taataksemme, jotta kaikki asiakas saa omiin tarpeisiinsa oikean vaihtoehdon.
- Pankkisiirrot: Trustly ja Zimpler tarjoavat nopeat talletukset suorinta tietä verkkopankista vailla omaa rekisteröitymistä
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin prosessoidaan lohkoketjuteknologian ansiosta nopeasti ja varmasti
- E-lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter esittävät lisävaihtoehdon pelaajille, jotka haluavat toivovat pitää peliaktiviteetin erillisenä pankkitileistä
- Prepaid-kortit: Paysafecard on optimaalinen pelaajille, ketkä toivovat hallita menobudjettiaan tarkkaan etukäteen määritellyllä määrällä
Suoritusvaiheet ja Nostomenettely
Priorisoimme asiakkaidemme mielihyvän etusijalle, tämä näkyy erityisen hyvin maksujärjestelmissämme. Valtaosa kotiutuksista toteutetaan vähemmän kuin tunnin kuluessa, samalla kun perinteiset tilisiirrot saapuvat käyttötilille 1-2 pankkipäivän kuluessa. Tarkistettujen käyttäjätilien kotiutusrajat ovat erinomaisia, ja VIP-jäsenillemme tuomme parempia kotiutusrajoja.
| Trustly | Heti | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Digitaaliset valuutat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 työpäivää | 20€ / 20,000€ |
Suojausmenettelyt ja Lisensointi
TurboWins toimii Maltan valtion toimintaluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, joka on yksi niistä toimialan arvostetuimmista ja tiukimmin tarkastetuista luvista. Malta Gaming Authority tarvitsee toistuvaa auditointeja ja rahoitukseen liittyvien varojen erillään säilyttämistä, joka takaa pelaajien varmuuden jokaisissa tapauksissa.
Käytämme 256-bittisen SSL-salausteknologiaa kaikkien tiedon turvaamiseen. Vastaava identtinen järjestelmä on toiminnassa rahalaitoksissa ja armeijan organisaatioissa, tämä muodostaa järjestelmästä alan kultastandardin. Lisänä kaikki pelituotteemme valvotaan itsenäisten ulkoisten tahojen toimesta, jotka tahot takaavat satunnaisuuden ja reiluuden.
Vastuullisen Pelaaminen Toimintatavassamme
Noudatamme vastuuntuntoisen pelitoiminnan periaatteisiin ja tuomme työkaluja pelitoiminnan hallintaan. Pelaajat voivat säätää talletuslimiittejä yksittäisten päivien, viikkotason tai kuukausille, ottaa käyttöön pelikatoksia tai lakata käyttämästä tilinsä lopullisesti. Partnerluontomme Peluuri-järjestön ja toisten turvallisten kasinourannin järjestöjen kanssa varmistaa, että asiakkaamme vastaanottavat tarvittaville hetkille ammattitaitoista tukea.
Bonusjärjestelmämme Muoto
Bonusvalikoimamme on suunniteltu tunnustamaan niin tuoreet kuin myös uskolliset asiakkaamme. Liittymispakettimme koostuu monesta osasta, ketkä aktivoituvat ensimmäisten sijoitusten aikana. Toisin kuin että monet muut kasinot, satsaamme avoimuuteen: jokainen bonuskriteerit ovat helposti esittelyssä, ei löydy piiloisia ehtoja ole.
- Ensisijaisentalletuksenbonus: Tarjoamme suuntaviivaisesti 500 euron kokoisen bonuksen alustavalle talletussummalle 100% vastaavuusbonuksella, mihin liitetään lisäksi 200 ilmaiskierrosta
- Viikottaiset Reload-täydennysbonukset: Kukin viikko käyttäjämme kykenevät hakea uuden reload-bonuksen, jonka kokonaismäärä määräytyy VIP-asteesta
- Cashback-kampanja: Palautamme osan häviöistä palautuksella asiakkaan käyttötilille viikoittain, vailla kierrätysvaatimuksia
- VIP-palkinnot: Uskollisuusohjelmamme jäsenet hankkivat yksinoikeudellisia palkintoja, kuten esimerkiksi dedikoidun tuen ja nostettuja bonuksia
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Palveluvuoromme on saavutettavissa läpi vuorokauden ajassa suomenkielisesti, ruotsin kielellä ja englanniksi. Live-keskustelu on yleisin kommunikointitie keskimääräisen vastausviiveen ollessa noin alle 2 minuuttia aikaa. Vaikeiden tiedustelujen ratkaisemiseksi tuomme myös sähköpostikanavan, johon reagoimme 4-6 tunnin kuluessa kuluttua.
Verkkosivuillamme on kattava FAQ-alue, joka esittelee tavallisimpiin tiedustelusi. Uusimme ohjelmaterial jaksollisesti käyttäjien kommenttien mukaan, mikä alentaa pakkoa ottaa yhteyttä tukeen perusasioissa. Tavoitteenamme on, että kaikki käyttäjä huomaa olevansa tärkeä ja hankkii tarvittavaa opastuksen saman tien.
Yhteisömme ja Sosiaalisen median Media
TurboWins on enemmän kuin pelialusta – toimintamme on kasvattamassa yhteisöä. Sosiaalisen median some- tileiltämme löydät jokapäiväisiä päivityksiä, kilpailutiedotteita ja yksinoikeudellisia kampanjoita. Pidämme jaksollisesti kampanjoita, joiden kautta osanottajamme kykenevät saada käteispalkintoja, laitteita tai VIP-kokemuksia.
Palvelumme vahvuus rakentuu taukoamattomaan kehitystyöhön ja käyttäjäpalautteen kuuntelemiseen. Uskomme, että sen nopeus, suojaus ja avoimuus luovat pohjan varmalle kasinoelämykselle, ja teemme päivittäin ponnisteluja mainittujen ohjesääntöjen eteen.